1.你们的产品用的是什么材质的？厚度是多少？
我们的产品全部采用国家认证标准的环保材料制作，可提供检测报告。

2.上海地区是否上门安装，是否需要收费？
上海市区免费送货上门并负责安装，不收取任何安装费用。

3.你们提供哪些售前服务？
上海地区可提供上门服务，根据客户的需要上门测量尺寸、出设计图、做报价单、拟定合同等配套服务。

4.你们怎么保证你们的产品质量？
我们所生产产品已通过GB/T 19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系标准，GB/T 24001-2016/ISO 14001-2015环境管理体系标准，ISO 13485:2016医疗器械质量管理体系标准，GB/T 27922-2011售后服务体系标准，GB/T 45001-2020/ISO 45001:2018职业健康安全管理体系标准，符合国家标准。

5.太贵了，可以优惠一点吗？
如果您订购的量比较大，我们将会为您申请大客户通道，争取优惠的价格提供给您。我们公司会不定期推出限量特供活动，并把相关信息发送到您提供的电子邮箱。

6.售出产品出了问题怎么办？
凡是售出的产品均有相应的收款凭证及相应的合同文本，凭借单据一年内免费维修。

7.请问你们的产品可以开发票吗？
凡在本公司购买的商品均可提供正规机打发票、13%增值税专用发票，请在下单时提供您的开票资料。

8.收货地址不是上海的怎么发货？
我们公司与多家物流公司密切合作，非上海地区将由专业的物流公司承运货物，物流公司到达目的地后会第一时间与您联系。

9.如果我要的话需要走什么样的流程，怎么拿到货？
双方经过沟通确认后签订合同，按合同期限交货，上海市区免送货上门费及安装费用，外地客户发货需通过物流或快递方式将货物送达，中间涉及到得物流费用由双方沟通协商。